Optimisez votre relation client avec les ateliers d'Allégorie. Adoptez une approche centrée utilisateur, communiquez efficacement, créez un climat de confiance et personnalisez vos relations commerciales. Découvrez la méthode Ned Herrmann et planifiez dès maintenant cet atelier pour atteindre vos objectifs !
Participants
1 à 12 selon le format
Budget
à partir de 600€ HT
Durée
1 heure à 1 demi-journée
L’optimisation de la relation client est un véritable enjeu pour nos organisations. Tout part d’une bonne compréhension de son interlocuteur pour détecter ses motivations et préoccupations et ainsi mieux le convaincre.
Pour gagner en performance, adopter une démarche centrée utilisateur est primordiale. De nombreux outils et méthodes existent pour comprendre la personnalité de son interlocuteur et ainsi parler son langage.
Pour Allégorie, la compréhension mutuelle ne consiste pas à catégoriser les personnes selon des types ou des couleurs, mais à admettre que les réactions face à une situation varient selon les points de vue. Chaque individu est unique et apporte sa propre perspective. En comprenant et en respectant cette diversité :
Gagnez en performance dans vos relations humaines, commerciales et managériales avec Allégorie et la méthode Ned Herrmann !
Vous êtes vous déjà posé ces 3 questions ?
Dans une société où l’on doit être à la fois un organisateur minutieux et un entrepreneur intuitif, à la fois orienté résultats et prendre en compte le bien-être des individus, nous devons trouver des réponses et méthodes adaptées. Chez Allégorie, nous en avons comparé plusieurs. C’est finalement la méthode Ned Herrmann, également connue sous le nom de modèle des sociostyles de Herrmann, qui nous a séduite par sa puissance, son application au quotidien simple et l’efficacité de son apprentissage. Elle permet de mieux comprendre son interlocuteur pour être meilleur dans notre approche commerciale, adapter sa posture et cibler sa communication
C’est une approche qui lie la communication et les styles cognitifs. Pour cela, cet ancien responsable formation chez General Electric se base sur la théorie selon laquelle les individus ont des préférences cognitives différentes dans la façon dont ils pensent, traitent l’information et prennent des décisions. Le modèle identifie quatre styles cognitifs principaux : pragmatique, analyste, consensuel et intuitif.
Cet outil précieux vous offre une longueur d’avance face à vos concurrents et vos clients. La méthode conceptualisée par Ned Herrmann, vous permet d’optimiser la relation client en apprenant à identifier les styles cognitifs des personnes avec lesquelles vous interagissez et en ajustant votre communication pour les atteindre de manière plus impactante.
Pour avoir une compréhension plus approfondie de vos clients et prospects pour adapter votre approche.
Pour communiquer plus efficacement et éviter les malentendus, les frustrations potentielles ou les échecs.
Pour créer un climat de confiance essentiel pour établir des relations et durables avec vos cibles.
Pour mieux comprendre ce qui motive vos clients, ce qu’ils valorisent et ce qu’ils recherchent.
Pour captiver vos clients en leur proposant des solutions qui résonnent avec eux.
Comprendre son interlocuteur pour mieux le convaincre et répondre à son véritable besoin.
Pour optimiser vos relations commerciales, voire managériale, la connaissance des modes de fonctionnements est un atout clé face à vos concurrents. Et pour cela, il est primordial que les ateliers qui vous aident à gagner en méthodologie soient spécifiquement conçus pour répondre à vos objectifs.
Alors donnez vous toutes les chances d’y arriver !
Cette méthode d’optimisation de la relation client participe à l’élaboration d’une expérience client plus personnalisée, engageante et satisfaisante, ce qui peut se traduire par une fidélisation accrue, une meilleure réputation et des opportunités de croissance significative pour votre entreprise.
Un atelier en entreprise pour optimiser sa relation client est recommandé pour les professionnels étant en contact direct avec des parties-prenantes, et en situation de négociation ou de représentation, notamment :
L’atelier « Optimisation de la relation client » d’Allégorie est personnalises en fonction de vos besoins, de votre stratégie commerciale, et est préconisé en format intra-entreprise, bien que possible en inter-entreprise, en fonction d’un temps prédéterminé.
Les ateliers en présentiel sont recommandés pour favoriser les échanges entre les participants, s’entraîner en situation quasi-réelle et profiter au maximum des interactions.
Pour garantir une pleine réussite de cet atelier, l’équipe d’Allégorie va anticiper ces trois facteurs :
L’Atelier Optimisation de la relation client d’Allégorie s’organise en 3 temps :
1. Pourquoi s’intéresser à Ned Herrmann ?
2. Comment repérer le profil de son interlocuteur ?
3. Adapter sa communication, son argumentation et sa posture
Adopter une démarche centrée utilisateur
Découvrir les méthodes pour comprendre votre interlocuteur
Améliorer la communication et éviter les malentendus
Créer un climat de confiance pour établir des relations solides
Adapter votre approche en utilisant les bons arguments
Apprendre à identifier les styles cognitifs de vos interlocuteurs
Apporter de l’humain dans vos relations commerciales
Bénéficier de la méthode Allégorie 100% personnalisée
