Atelier Persona : Définir et comprendre sa clientèle cible et son marché

Atelier personas en entreprise par Allégorie

En marketing et stratégie commerciale, les personas sont des représentations fictives et détaillées de vos clients cibles. Allégorie vous propose d'organiser au sein de votre entreprise un atelier persona sur-mesure pour construire vos personas et comprendre votre cible, avec vos collaborateurs.

Participants

1 à 16 selon le format

Budget

à partir de 600€ HT

Durée

3,5 heures à 1 jour

Les intérêts de construire ses personas lors d’un atelier

Vous êtes convaincus qu’une compréhension fine de votre clientèle cible renforce la performance globale de votre entreprise ? Alors parlons : persona !

Dans le domaine du marketing et de la stratégie commerciale, un persona est une représentation fictive et détaillée d’un client idéal. Il est créé en utilisant des données réelles pour une meilleure compréhension des besoins, des motivations et des préférences de votre clientèle cible.

Atelier personas en entreprise

Décloisonner les services de votre entreprise

Organiser un atelier persona dans votre entreprise permettra de décloisonner vos différents services et de créer des passerelles entre le marketing, les commerciaux, et la communication.

Définir les besoins des clients

Obtenir des retours d’expérience concrets

Cet atelier sera l’occasion de vous nourrir de retours d’expérience concrets, de savoirs variés et de connaissances clients qui illustreront les différents points de contact avec votre marché et votre organisation.

Atelier persona entreprise

Briser la glace sur certaines thématiques

Une véritable opportunité de soulever des questions de fond et de briser la glace sur certaines thématiques qui, traitées dans l’interface du quotidien, peuvent nuire à la fluidité du travail d’équipe.

Pour soutenir le développement de vos activités, déterminer vos cibles est une priorité à laquelle vous ne pouvez renoncer.

L’expérience nous montre qu’en général tous les membres d’une équipe savent qui est la clientèle cible. Si vous réalisez l’exercice, vous remarquerez que chacun peut la décrire dans les grandes lignes, avec quelques variations. Cependant, pouvez-vous être certains que tout le monde comprend réellement les motivations de vos clients, le lien qu’ils peuvent avoir avec votre marque, voire même les éléments qui pourraient les dissuader de vous faire confiance ? 

Bien qu’un persona reste une représentation fictive et détaillée d’un client idéal ou d’un groupe cible spécifique, et ne remplace en rien une étude de marché et des focus group, il permet de donner une personnalité et une identité à votre clientèle cible, ce qui facilite la compréhension de ses attentes, de ses préférences et de ses besoins.

Pourquoi construire ses personas lors d’un atelier Allégorie ?

Pour avoir une compréhension approfondie de vos différents profils de clients.

Pour définir les caractéristiques de votre client idéal : besoins, motivations, préférences…

Pour mieux orienter vos décisions et aligner votre marketing avec les besoins de la cible.

Pour gagner du temps et des ressources, et donc gagner en productivité !

Pour créer une expérience client 100% personnalisée pour votre cible.

Que vous soyez en phase de développement de votre entreprise ou même nouvel entrant sur un marché de niche ou saturé, la construction de vos personas peut s’avérer être un véritable avantage concurrentiel. Ils contribuent à atteindre une meilleure performance globale de votre entreprise et à la création d’une proposition de valeur unique pour vos clients.

Alors donnez vous toutes les chances d’y arriver !

A propos de l’Atelier Persona d’Allégorie

Les objectifs pédagogiques

Notre méthode persona participe à orienter les décisions stratégiques et les actions marketing, actuelles ou à venir, dans un objectif commun : celui de mieux répondre aux attentes spécifiques de votre audience.

  • Comprendre et représenter votre client idéal
  • Acquérir la méthode pour construire un persona en équipe pour la dupliquer par la suite
  • Renforcer votre ciblage marketing et la pertinence de vos actions commerciales
  • Guider vos décisions stratégiques
  • Affiner votre prospection commerciale
  • Améliorer la rétention et la fidélisation client

Les profils de participants

Un atelier personas est généralement recommandé pour toutes les parties prenantes impliquées dans la création de stratégies marketing et commerciales. Cela afin de bénéficier d’une compréhension commune des personas et de les utiliser efficacement dans leurs activités respectives. Notamment :

  • Dirigeants et entrepreneurs
  • Franchisés
  • Équipe orientée client dans l’entreprise
  • Équipe marketing
  • Équipe commerciale
  • Équipe R&D
  • Équipe communication
  • Équipe en charge de la satisfaction client 
  • Équipe en charge du service client

Les formats de l’atelier persona

Les ateliers personas Allégorie sont personnalisés en fonction de vos besoins, de votre stratégie commerciale, et sont préconisés en format intra-entreprise, bien que possible en inter-entreprise, en fonction d’un temps prédéterminé :

  • Une session d’une demie-journée peut être consacrée à la construction collective de persona, en sous-groupe, avec des techniques d’animation de design thinking permettant ainsi l’idéation collective, la réflexion individuelle et des prises de décisions fortes tout au long de cette séance. 
  • Une session d’une journée permet d’agrémenter le travail de la matinée avec le traitement des objections par persona pour faire écho aux remontées terrain et s’aligner à la réalité de l’entreprise.

Les ateliers sont effectués en présentiel pour favoriser les échanges entre les participants, construire à partir de données réelles et profiter au maximum des interactions.

Pour garantir une pleine réussite de cette expérience collective sous forme d’atelier, trois facteurs sont à anticiper : 

  • Vos attentes,
  • Les besoins des participants,
  • Le profil des apprenants

Le programme de l’atelier

L’Atelier Personas d’Allégorie s’organise en 3 temps :

1. Qu’est ce qu’un persona ?

  • Définition d’un persona
  • Cartographie des clients, utilisateurs, prescripteur
  • Validation des personas principales, secondaires, négatives

2. Comment construire un persona ?

  • La méthode persona
  • Son portrait robot
  • Ses motivations 
  • Vos objectifs vis-à-vis de ce persona
  • Son potentiel commercial 

3. Comment attirer et fidéliser un persona

  • Où les trouver ? 
  • Comment les attirer ? 
  • Comment leur parler ? 
  • Comment les satisfaire ? 
  • Comment les faire revenir ?
  • Identification et traitement des objections

Ne manquez pas ces opportunités grâce à notre atelier persona !

Définir la cible la plus adaptée à votre marché

Comprendre les motivations de votre clientèle cible

Orienter plus efficacement vos actions et décisions

Personnaliser votre expérience client grâce aux personas

Identifier de nouvelles opportunités de marché

Favoriser l’engagement de toutes les parties prenantes

Aligner vos stratégies avec les personas

Bénéficier d’un atelier participatif 100% personnalisé

Organisez un Atelier Persona avec Allégorie !